0

Polityka Zwrotów – CraveWear

1. Prawo do zwrotu

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, klienci sklepu internetowego CraveWear, prowadzonego przez firmę CRAVE GROUP Sławomir Postawa z siedzibą w Sułkowicach, mają prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego produktu w terminie 14 dni kalendarzowych od daty jego otrzymania – bez podania przyczyny.

Prawo to dotyczy wyłącznie konsumentów dokonujących zakupów w naszym sklepie internetowym.

2. Warunki przyjęcia zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany, muszą zostać spełnione następujące warunki:

  • Produkt musi być w stanie nienaruszonym, bez oznak użytkowania,

  • Powinien znajdować się w oryginalnym opakowaniu (jeśli miało zastosowanie),

  • Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć dowód zakupu – paragon, fakturę lub potwierdzenie zamówienia.

3. Jak zwrócić produkt?

Aby dokonać zwrotu:

  1. Skontaktuj się z nami poprzez e-mail zamowienia@cravewear.pl lub za pomocą formularza kontaktowego na stronie, podając numer zamówienia oraz informację o chęci zwrotu.

  2. Otrzymasz od nas instrukcje dotyczące procedury odesłania produktu.

  3. Odeślij produkt na wskazany adres.

    Koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że indywidualnie ustalono inaczej (np. w przypadku produktu uszkodzonego lub błędnego zamówienia z naszej winy).

4. Zwrot środków

Po otrzymaniu i pozytywnym zweryfikowaniu stanu zwracanego produktu:

  • Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu do 14 dni roboczych,

  • Środki zostaną przelane na konto użyte podczas pierwotnej transakcji, chyba że wspólnie ustalimy inną formę zwrotu.

5. Wyjątki od prawa zwrotu

Zwrot nie przysługuje w przypadku:

  • Produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane hafty, nadruki),

  • Produktów uszkodzonych z winy klienta,

  • Produktów, które ze względu na higienę lub ochronę zdrowia nie mogą zostać zwrócone po otwarciu opakowania (np. bielizna, maseczki).

6. Kontakt

Masz pytania dotyczące zwrotów? Skontaktuj się z nami:

📧 E-mail: zamowienia@cravewear.pl
📞 Telefon: +48 516 625 319
📍 Formularz kontaktowy: cravewear.pl/kontakt

7. Dodatkowe informacje

Pamiętaj, że klient odpowiada za odpowiednie zabezpieczenie przesyłki zwrotnej, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Zalecamy zachowanie potwierdzenia nadania przesyłki do momentu zakończenia procesu zwrotu.

Przewijanie do góry